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防水3▪15 | “合胜防水”爱护家园,质行质胜

发布时间:2021-04-08 17:50:30

疫情之下,我们迎来一个特别的3?15消费者权益保护日。

近日,合胜防水接受了业内防水网关于3.15专题报道的采访,简要分享了企业在维权、打假方面的行动力以及践行高品质发展的企业责任和使命,以下为采访实录:合胜防水防水3▪15 | “合胜防水”爱护家园,质行质胜

问:贵公司在维权方面一般采取什么样的措施?答:公司历来高度重视消费者权益保护工作,23年来早已将消费者权益保护理念融入到公司的生产经营中。

公司坚持用心服务客户,采取多项切实措施全方位保障消费者权益。

为此,公司设有全天候客服专线,客户可通过专线及时反馈与维护权益;公司提供一对一线上支持,如客户对公司产品使用存疑,可二十四小时范围内联系所在区域的业务经理进行详细咨询,我们争取给每一个客户更专业更满意的建议;公司可提供专业技术保障,如消费者反馈的具体情况需要到场支持,公司总部可派遣经验丰富的技术人员到场提供专业服务;公司有严格的产品出厂控制,可根据要求提供检验合格证或在产品桶身加贴合格标签防伪。

公司已和太平洋保险公司达成战略合作,可为广大消费客户提供充分的保险保障。

为防止消费者被市面上不法商家仿造的伪劣商品所坑骗,公司的商标、包装、产品都具有独创性,并已额外投入一大笔专项资金加强与第三方合作,切实推进知识产权和消费权益保护工作。

公司历来以实质行动支持保障消费者合法权益,只要坚持依法维权、程序正当,公司将全力协助保障好消费者权益,与假冒伪劣行为斗争到底。

防水3▪15 | “合胜防水”爱护家园,质行质胜

问:专家预测,疫情之后我国经济将迎来”报复性”的反弹,防水行业也将会在这轮刺激中受益,在这样的背景下,贵公司是否做好了充足准备来迎接机遇和挑战?同时对于如何平衡高品质和窗口期高增长两方面的健康协同,贵公司做了哪些准备?答:当前国内疫情已趋向稳定,但仍然不可麻痹放松防疫工作。

今年二月以来,公司根据相关政策要求,在充分做好了防疫保障措施的情况下,及时安排了复工复产,为客户实现了保质保量的承诺。

在复工复产后,客户订单需求络绎不绝,而部分生产人员受疫情影响未能及时返工,导致初期积压了一批产品订单。

为满足订单需求趋势性增长,又尽量减免不必要生产聚集的情况,公司迅速安排了昼夜轮班生产,并通过紧急增聘生产自动化相关人才,提高自动化生产线的使用效率,zui终在产量需求、质量稳定方面都得到保障,也为应对疫情后产量需求“报复性”反弹情况做好充足准备。

另一方面,公司以疫情为契机,强力推行“云交易”模式。

客户可在销售业务协助下,通过视频等多种方式远程查看公司资质、生产基地、产品生产和产品实际情况。

通过线上咨询、线上下单、线上支付来实现交易,这极大程度上避免了传统的线下接触性的交易。

同时,公司还与阿里巴巴、慧聪网、中国建材网、微信公众平台等多方媒介平台合作,加强了线上宣传活动。

客户可通过更多途径加深对我们公司和产品的了解,我们期待为广大客户提供更高效、更放心的服务。

防水3▪15 | “合胜防水”爱护家园,质行质胜

问:2020年贵公司3.15的宣言是什么?答:建筑是我们的家园,关乎千千万万消费者。

2020年3月15日迎来第38个国际消费者权益保护日,作为一家深受建筑防水行业青睐的生产型企业,合胜防水继续做好防疫工作同时,以“爱护家园,质行质胜”为宣言,坚决打击假冒伪劣产品,积极参与健康消费环境建设,自觉维护建筑防水消费市场秩序,用实质行动、用质量取胜!合胜防水的“3.15”,必然“质行质胜”。

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